Microcurso
Clientes e Métricas de Crescimento
Entenda quais indicadores ajudam a avaliar a aquisição de clientes e o desempenho do negócio. O microcurso explica custo de aquisição de clientes (CAC), valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV), receita média por usuário (ARPU) e retorno sobre investimento (ROI), com uma aula sobre a matemática por trás desses resultados.
6 aulas · 1 módulo · Acesso previsto por 1 ano
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Indicadores de crescimento
Para quem é
Quem acompanha vendas, clientes ou campanhas e precisa interpretar os indicadores usados nas decisões de investimento e crescimento.
O que você vai aprender
- Entender o que o CAC mede e como o custo de aquisição se relaciona com o investimento feito para conquistar clientes.
- Diferenciar LTV, o valor do cliente ao longo do relacionamento, de ARPU, a receita média por usuário.
- Entender a lógica dos cálculos apresentados e interpretar o ROI em relação ao investimento.
Como aplicar no dia a dia
Ao avaliar um canal de aquisição, observe o custo de conquistar um cliente junto com o valor do relacionamento e o retorno sobre o investimento. Assim, a análise considera mais que o volume de novos clientes.
Grade de aulas
Métricas do Sucesso
- Métricas
- CAC - Custo de Aquisição de Cliente
- LTV - Life Time Value
- ARPU
- ROI - Return Over Investment
- Matemática do sucesso